Корпоративное обучение
Обучение
сотрудников
отдела продаж
Улучшить профессиональные навыки продаж и повысить эффективность работы через системный подход к работе с клиентами.
Записаться на обучениеПрограмма обучения
Три модуля —
три месяца роста
01
Продолжительность
~2 часа
Очный формат
Практика
Модуль 1
Классификация клиентов в автомобильных продажах
Цель: научить менеджеров быстро определять уровень заинтересованности клиента и выбирать оптимальную тактику общения.
Содержание модуля
- Влияние правильной сегментации на конверсию
- Критерии классификации клиентов
- Методы выявления типа клиента
- Стратегии работы с разными категориями
- Инструменты автоматизации классификации
- Практическая часть
После модуля менеджеры:
- Научатся определять тип клиента
- Начнут применять тактики отработки возражений для различных типов клиентов
02
Продолжительность
~2 часа
Очный формат
Практика
Модуль 2
Отработка возражений для каждого типа клиентов
Цель: отработать техники работы с возражениями, характерными для автомобильного рынка.
Содержание модуля
- Типичные причины возникновения возражений
- Классификация возражений
- Отработка возражений по типам клиентов
- Успешные техники отработки возражений
- Практическая часть
После модуля менеджеры:
- Научатся моментально распознавать природу возражений
- Смогут предугадывать возражения и работать на опережение
03
Продолжительность
~2 часа
Очный формат
Практика
Модуль 3
Психологические, поведенческие приёмы для отработки возражений
Цель: научить использовать эффективные приёмы, в том числе и психологические, для повышения конверсии.
Содержание модуля
- Основы психологии клиента в продажах
- Психологические техники работы с возражениями
- Поведенческие стратегии для разных типов
- Практический модуль
После модуля менеджеры:
- Овладеют психологическими приёмами влияния на решение клиента
- Научатся управлять переговорами, а не реагировать на возражения
- Овладеют невербальными методами влияния